Les prestations sont fournies 7 jours sur 7.
Dans la mesure du possible, elles sont toujours accomplies par la même personne.
Extraits du sondage clients :
Qu’est-ce que vous appréciez particulièrement chez IDUNA?
Ich möchte mich wieder einmal herzlich bei Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen bedanken. Ich bin so froh, dass Sie stets am Ball bleiben und nicht aufgeben, auch wenn es manchmal schwierig ist. Ohne Sie und Ihr Team könnte meine Mutter nicht mehr zu Hause sein.
Stets viel Kraft und gute Erholungspausen wünsche ich Ihnen und grüsse Sie freundlich.
Ich bin sehr zufrieden mit der Art, wie Sie und Ihre angestellten meinen Vater zuhause betreuen. Ich weiss, wie viele kleine Dinge immer in Ordnung gebracht werden müssen in der Wohnung, weil mein Vater das nicht mehr sieht und macht. Die Wohnung ist sehr sauber und aufgeräumt und bestens geputzt, wie schon lange nicht mehr.
Très bonne écoute. Prise en charge de manière optimale de tous les problèmes rencontrés par notre mère (allergie pieds etc.) Respect +++ de la personne âgée désorientée.
Sie sind kompetent, erreichbar und sehr freundlich. Wir möchten Ihnen für die einfühlsame und liebevolle Betreuung unseren lieben Mam herzlich danken.
Merci pour votre investissement. C’est rassurant de savoir, que vous êtes là lorsque je suis absente.
Ich möchte auch dem ganzen Team für die gute Betreuung herzlich danken. Ich werde Euch alle drei Frauen vermissen, bin aber auch froh bald wieder selbständig zu sein. Viele liebe Grüsse schickt die dankbare Frau Ruth S.
Mit lieben Grüssen auch an deine Mitarbeiterinnen. Ich denke gerne daran, wie du liebevoll mit Bruno umgegangen bist.
Ich bin Ihnen in grosser Dankbarkeit verbunden. Sie haben mir so unsagbar in den schweren Stunden beigestanden und geholfen. Das werde ich immer in mir tragen
Die Freundlichkeit von Frau Pelikan, Frau Simonetta und Verena. Die gute Pflege und Hilfsbereitschaft.
Sehr einfühlsam und kompetente Dienstleistung.
Die persönliche Beratung, das kleine Team, die Geduld und die innovativen Vorschläge bei der Betreuung meines Vaters. Herzlichen Dank. Auch mein Vater ist voller Lob, obwohl es schwierig war, ihn vom Nutzen der Spitex zu überzeugen. Ich schätze sehr, dass wir unkompliziert per SMS kommunizieren konnten und sie mich auf dem Laufenden hielten. Nochmals ein grosses MERCI und ich werde Sie gerne weiterempfehlen.
Hilfsbereitschaft, Kompetenz, menschliche Zuwendung. Für mich war die Betreuung meines Mannes und die grosse Unterstützung optimal und absolut vorbildlich. Ich bin zu grossem Dank verpflichtet!
Das Ernstnehmen der Klienten, zuverlässiger Einsatz, Info der Familienmitglieder (vor allem an mich). Kein Wechsel der Betreuer schafft Vertrauen. Ich bedanke mich sehr für die zuvorkommende Pflege. Ich durfte wirklich 100%-ig auf sie zählen. Schade, dass mein Vater quer stand und kein Verständnis für Mamis Pflege aufbrachte.
Immer die gleiche Pflegende, die Ruhe bei der Arbeit, die Zeit, welche zur Verfügung steht.
L’excellentes services par Mme Pelikan. Bravo-Bravo. Lisa, herzlichen Dank für deine Unterstützung durch die ganze Zeit. Je suis entièrement satisfait des bons soins.
Ich möchte nicht unterlassen, Ihnen mitzuteilen, dass seit anfangs Oktober 2014, beide Füsse keine offenen oder sickernde Wunden mehr haben. Für Ihre über Jahre erstreckende erfolgreiche Behandlung und Pflege, bin ich Ihnen zu immerwährendem Dank verpflichtet.
Je suis tellement satisfait de vous, que je voudrais que vous preniez soin de moi et de ma mère dans notre vieillesse. Vous êtes extraordinaire !
La qualité de vos rapports avec les patients (e). Vous travaillez avec la sourire, tendresse et gentillesse, et avec beaucoup de compétences professionnelles. Grande humanité.
Ma maman a beaucoup apprécié l’esprit très chaleureux et la gentillesse de toutes les collaboratrices. Je ne vois pas d’amélioration à faire. Tout était parfait.
Die fachkundige und sehr liebevolle Begleitung unserer Mutter durch Lisa war für die Mutter und für uns Angehörige ein Glücksfall, der einfach nur Dankbarkeit hinterlässt. Herr Stricker, auch Ihnen gilt dieser Dank, da wir wissen, dass Lisa diese wunderbare Arbeit nur machen kann, mit einem lieben und verständnisvollen Mann an ihre Seite.
Ihre Flexibilität und Engagement, persönlicher Einsatz.
Seine Mutter zu verlieren, ist für niemanden einfach. Aber ich bin zutiefst dankbar dafür, dass ich meine Mutter auf ihrem Weg ins Licht begleiten durfte. Es ist, wenn auch eine schmerzliche, so doch auch eine unglaublich schöne und prägende Erfahrung. Dass wir diese letzten vier Tage in dieser würdevollen und stimmigen Umgebung verbringen und Abschied nehmen konnten, haben wir zu einem grossen Teil Lisa zu verdanken. Mit deiner feinfühligen Anteilnahme und liebevollen Pflege meiner Mutter, hast du uns unendlich viel gegeben. Dafür danke ich Dir Lisa von ganzem Herzen.
Professionalismus, stets positive Einstellung, Mitdenken und Mitfühlen, Zuvorkommenheit, globale Unterstützung, Herzlichkeit, Zuverlässigkeit. Wir können nur wünschen, dass viele ältere Menschen das Glück haben, ihre vorbildliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können.
Dass mein Vater die Betreuung immer die gleichen Bezugspersonen hatte. Hätte mir die Betreuung meines Vaters nicht besser wünschen können.
Je tiens également à vous dire, que j’ai eu l’occasion de parler au téléphone avec votre employée. Ses paroles, ses conseils, son aide m’ont beaucoup apporté et m’ont aidé à comprendre certaines réactions de maman. Notre entretien téléphonique m’a également aidé à communiquer avec ma sœur avec moins de jugement et plus de sérénité pour moi. Je la trouve très compétente et je la remercie très chaleureusement.
Dass immer die zwei selben Personen da waren. Sehr persönliche Betreuung.
Freundlich, kompetent, nur eine Ansprechpartnerin, zuverlässig, speditiv. Bei jedem Gespräch, in welchem Spitex erwähnt wird, ist IDUNA + Ihr Name dabei!
Alles, sie waren das Beste was meinem Grosi und mir passieren konnte! Merci Ich empfehle Sie von Herzen weiter!
En tant que membre de l’association Spitex privée (ASPS), Privatspitex IDUNA attache une extrême importance à la qualité de son offre et veille à garantir des prestations standards de qualité élevée.
Privatspitex IDUNA dispose d’une autorisation d’exploitation cantonale et d’un numéro RCC (registre des codes créanciers) de l’assurance-maladie (R 4622.02). Cela signifie que nous bénéficions des mêmes conditions que les organisations Spitex publiques pour le décompte des prestations par les caisses-maladie.